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        北京市消協約談每日優鮮,要求及時公布退費方案和登記方式

        消費
        TIME
        2022-08-09 16:52
        IT之家
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          IT之家 8 月 9 日消息,據北京市消費者協會官網消息,針對近日“每日優鮮”無法正常經營引發大量消費者投訴的情況,8 月 4 日下午,市消協約談北京每日優鮮電子商務有限公司。

          會上,市消協向北京每日優鮮電子商務有限公司通報了 96315 熱線登記消費者投訴的情況,并對企業目前的現狀和投訴處理情況進行了詢問。

          市消協副秘書長陳鳳翔出席約談并對企業提出三點要求:

          一是務必妥善處理消費者投訴,及時公布退費方案和登記方式,切實保護消費者的合法權益;

          二是加強與市、區消協的溝通,積極配合消協組織的工作,共同維護好消費者的合法權益;

          三是在三個工作日內將情況說明和整改方案書面反饋至市消協。

          IT之家了解到,今年 7 月底,每日優鮮發布公告,配送時間由原來的最快 30 分鐘送達變為最快次日送達,配送范圍為全國均可配送。

          7 月 28 日,網傳每日優鮮融資未能交割成功,陷入運營困難,并清退員工。脈脈上已經出現了相關爆料,并且還有錄音流出,引發網友熱議。官方回應稱在實現盈利的大目標下,公司對業務及組織進行調整,次日達、智慧菜場、零售云等業務不受影響。

          然而,新浪科技在當日測試每日優鮮 App 已經無法下單,雖然仍有商品展示、可加入購物車,但是在結賬頁面顯示“本單購買的商品在當前地址下無貨”。新浪科技更換了上海、杭州等多個城市,均顯示無貨原因無法購買,同時客服也不在線。

          8 月 1 日,每日優鮮稱網絡流傳的《關于每日優鮮資金斷鏈無法經營的通知》純屬虛假偽造信息。公司正在積極解決超市業務的用戶、員工、供應商應付問題,其他業務保持正常運營。與此同時,對于惡意造假者,每日優鮮保留追究其法律責任的權利。


        THE END
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