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      《??驮L談》聚焦京東校招:優化面試體驗=尊重每一個“潛在同事”

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      2021-09-28 14:44
      中華網
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        9月23日,??途W第二期《??驮L談》如期上線,京東校招負責人韓慧嫻、2022屆優秀畢業生代表賀磊,同??途W市場總監韓超一起,進行了一場關于校招的“真心話”大拷問,從大廠校招的流程設置、節奏和面試機制,以及應屆生的求職體驗等角度,分享企業校招工作的經驗。

        候選人:面試官應該與我平等交流,專業過硬

        2022屆的校招工作已經過半,各大企業紛紛打出“史上最大規模校招”的口號,迫切想要吸攬人才。對于應屆生而言,什么樣的求職體驗更能獲得他們的認可?

        賀磊,是中國科學院計算技術研究所-計算機技術專業的研究生,在今年的校招中,共投遞了15家企業的職位,目前已經收到包括京東在內的10家企業的意向函。

        談及面試體驗的偏好問題,賀磊認為,面試官是自己了解企業的一個窗口,他期望能夠從面試官口中,了解到詳細的業務方向、工作職責、部門機構等信息,最重要的是,雙方能夠平等交流,針對專業問題正向溝通,專業過硬的面試官也能讓他有所獲益,來補充自己的短板。

        面試官的態度、專業能力、面試反饋的及時性,都是影響候選人體驗的關鍵因素,而工作方向和部門方向是否匹配、發展前景、工作氛圍、薪酬及意向地,也是應屆生會綜合考量的問題。

        京東:提升“潛在同事”的面試體驗,顧好面試前、中、后的每個環節

        提升面試體驗,不僅是企業招聘部門的工作重點,也是雇主品牌建設的一環,在這方面,京東堪稱典范。京東校招負責人韓慧嫻介紹稱,2021年,京東對應屆生的需求也在持續增加,需求量約達到了萬人規模,校園招聘是優選。

        這個“優”,不僅是京東渴望優秀的人才,也體現在京東對校招流程的打造上,即優化配置面試前、面試中、面試后的每一個環節,讓候選人能夠感受到京東對“潛在同事”的重視。

        “為了優化學生體驗,京東在面試環節做了很多努力?!表n慧嫻說。

        1、面試前,線上告知,搭建校招基礎配置

        京東的校招項目多,如何讓學生知道,并且精準的投遞簡歷、避免重復是關鍵。韓慧嫻表示,京東的校招網站對每個項目都有單獨的介紹,比如新星計劃、管理培訓生、博士管培生等,學生能在官網找到答案,了解每個項目的特色、要求、面試流程等,其中,京東的管培生是被期待值高、接觸項目多、薪資待遇高、成長速度快的一群人。

        2、面試中,甄選面試官,嚴格設置面試官篩選機制

        就像賀磊所言,求職者都希望遇到專業能力強、正向溝通的面試官。韓慧嫻介紹,京東有一套非常嚴格的校招面試官篩選機制,司齡、職級、專業能力都是考核范圍,要求他們充分了解項目需求和職責本分,每個面試官都必須經過考試才能“上崗”,100分達標。

        在簡歷分配問題上,京東也有自己的規則。目前,京東已經拿到了2萬余份應屆生簡歷,約1萬人收到了筆試通知,考核之后進入面試池。校招團隊會根據同學選擇的意向業務單元、工作地、筆試成績等信息,將簡歷分配給面試官,面試官處理簡歷的積極性,都會影響到他下一次的面試。

        “校招的窗口期很短,同學們的潛力和素質都很高,我們通過規則去給面試官設置一些獎懲機制,也是為了讓業務部門快速招到合適的人。處理簡歷效率低,錯過的話,后面再招,就會變得很難,面試官對自己的行為負責,也將得到更多的回報?!表n慧嫻表示。

        3、面試后,設置反饋通道,高效解答學生疑問

        面試后反饋的及時性,是候選人普遍關心的問題,賀磊也介紹說,他曾經給京東發過郵件,詢問面試進度,在第二天就得到了回復。

        京東的反饋通道較為完善,學生可以通過郵箱、官網小機器人或者在??途W發帖,了解面試后的相關問題,京東校招團隊會在36小時內解答,如是負面問題,京東會當即解決。此外,京東也上線了面試體驗問卷,邀請學生反饋問題,提出建議。通過對反饋數據的通篩和后期考核,遇到有問題的面試官,將取消其面試資格和校招崗位。

        “我們應該設身處地地為學生考慮,用心對待每一個潛在同事?!表n慧嫻表示。對此,??途W市場總監韓超則認為,像京東這樣拋出郵件解決渠道,是很勇敢的做法,需要強大的運營能力,一般的中小企業較難落地。

        京東的校招模式已經形成了體系化的運作,成功經驗豐富,對其他企業具有極強的借鑒價值。

        眼下,線上面試成為大勢所趨,對候選人而言,可以節省時間成本,短時間內集中面試多個職位;對企業而言,則避免了大規模地出差,節省運營成本,避免精力消耗,工作效率大幅提升。作為一站式數字化招聘解決方案供應商,??途W認為,企業招聘的線上化管理,能優化資源配置,重塑流程,提升候選人的體驗,無形中為企業的雇主品牌形象加分。

        ??途W現已推出“老友福利,一推千金”活動,推薦HR好友使用???,推薦人和被推薦人均有機會獲得好禮!


      THE END
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