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        北京環球影城優速通被“自動退票”,飛豬回應了

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        2021-09-14 14:36
        科技世界網
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          9月14日消息:今日,不少網友在小紅書、微博等社交平臺表示,自己在飛豬官方旗艦店購買的環球影城門票、優速通、貴賓體驗票均出現了系統自動退票的問題。 對此,@飛豬 官微剛剛做出回應針對消費者在“北京環球度假區旗艦店”購買環球優速通后,被自動取消訂單的情況,飛豬回應稱,為不好的預訂體驗向大家誠懇致歉。

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          飛豬表示,由于系統訪問量和訂單量峰值不斷刷新,北京環球度假區旗艦店在獲取環球優速通庫存時,實時對接出現延誤問題。因此,一些消費者看到頁面顯示仍有庫存,但在付款后,系統自動識別已無庫存,即進行了退款并自動關閉訂單。

          飛豬還表示,從發現問題至今,一直在積極配合北京環球度假區落實對上述問題的解決方案。今天20點前,我們將把方案通過官方微博告知大家。

               有部分網友表示,在飛豬官方旗艦店預訂成功的票務是被系統自動退款?!鞍局贵@心動魄搶到的入園票和優速通,一覺醒來得知被退票了,心情如過山車,‘氣炸了’”。

          此前,針對此事,李佳琦直播間曾回應稱,已關注到部分用戶反饋昨晚在直播間購買的環球影城“優速通票”被系統自動退票。正在和各相關方協調、溝通,會盡力協助、妥善處理好此事,積極配合平臺維護好消費者權益。相關進展,會及時和大家反饋。


        THE END
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